2. ความจริงใจ (Sincerity) 

สะท้อนนิยามความเสียสละและซื่อสัตย์ เปรียบเหมือนคนจิตใจดี ใส่ใจความรู้สึกคนรอบข้าง ให้ความสำคัญกับครอบครัวเป็นอันดับหนึ่ง ส่งต่อพลังเชิงบวกและดึงดูดให้ผู้คนอยากเข้าหา 

ตัวอย่าง: Amazon สะท้อนลักษณะนี้ได้ชัดเจน สื่อสารกับผู้บริโภคอย่างตรงไปตรงมา ถือคติผู้บริโภคต้องมาก่อนเสมอ ทำให้ผู้คนที่เข้ามาใช้บริการนั้นรู้สึกเชื่อมั่นที่จะเลือกใช้บริการ

4. ความทรงอำนาจ (Competence) 

สร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำ สะท้อนความฉลาดปราดเปรื่อง มุ่งมั่น เป็นต้นแบบของผู้ที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ผู้คนมักเชื่อถือและยึดมั่นตามแนวทางของภาพลักษณ์ดังกล่าว 

ตัวอย่าง: เมื่อพูดถึงนาฬิการะดับ Hi-End แน่นอนว่าชื่อ Rolex ต้องขึ้นมาในหัวเป็นอันดับหนึ่ง ผู้คนไม่ได้นึกถึงแบรนด์นี้ในฐานะเครื่องมือบอกเวลาเท่านั้น แต่ยังให้คุณค่าว่าเป็นนาฬิกาที่ดีที่สุดเรือนหนึ่งด้วย

5. ความแพรวพราว (Sophistication) 

สื่อถึงความสง่าผ่าเผย ดูดีมีระดับ รวมทั้งแฝงเสน่ห์ชวนค้นหา หากจำลองภาพเป็มนุษย์ขึ้นมาสักคนหนึ่ง ก็เปรียบเป็นผู้หญิงสวย เริ่ด เชิด หยิ่ง เป๊ะทุกกระเบียดนิ้ว 

ตัวอย่าง: แม้ Apple จะถูกดีไซน์รูปลักษณ์ดูเรียบๆ  แต่กลับสะท้อนความหรูหรา มีรสนิยม และคุณค่าบางอย่างที่ตีตราออกมาแล้วว่า ‘แพง’ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ร้านค้า และบรรจุภัณฑ์

Magician – ผู้วิเศษ

ผู้วิเศษทรงพลัง ถือคติ ‘ไม่มีอะไรเป็นไปไม่ได้ หากเชื่อมั่นและลงมือทำ’ สะท้อนลักษณะคนช่างฝัน มุ่งมั่นสร้างสรรค์สิ่งที่คิดไว้ให้กลายเป็นจริง การสื่อสารมีลูกเล่นแพรวพราวแต่แฝงความน่าเชื่อถือ 

ใช้โทนสีทอง บลอนด์ หรือสีโอรส เรามักพบหลักฉบับประเภทนี้ในอุตสาหกรรมความสวยความงาม สุขภาพ บันเทิง

Creator – นักประดิษฐ์ 

‘หากคิดได้ ก็ทำให้เป็นจริงได้’ จินตนาการของพวกเขาไม่เคยจบลงในโลกความฝัน แต่ผ่านการคิด ค้นหา จนได้สูตรสำเร็จที่ทำให้เกิดสิ่งประดิษฐ์สุดล้ำอยู่เสมอ

ใช้โทนสีหลากหลาย ทั้งสีม่วงอมชมพู สีขาว สีแดง สีเหลือง สินค้าและบริการเกี่ยวกับการออกแบบ ศิลปะ งานเขียน เทคโนโลยี หรือต้องใช้ความคิดในการวางแผนงานมักสร้างคาแรกเตอร์ตามหลักฉบับนี้

Sage – ผู้หยั่งรู้ 

ผู้หยั่งรู้ที่ไม่เคยหยุดเรียนรู้ พวกเขาไม่เพียงศึกษาหาคำตอบของสิ่งต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจโลก แต่ต้องการเผยแพร่ความจริงที่พบเจอให้เป็นที่ประจักษ์แก่ทุกคน 

โทนสีที่ใช้มักเป็นสีน้ำตาล น้ำตาลเข้ม ขาว และเขียวแก่ สถานศึกษา สื่อมวลชน อุตสาหกรรมประเภทบริการให้คำปรึกษาหรือ Search Engines มักสร้างแบรนด์คาแรกเตอร์ลักษณะนี้

นิยามตัวตนของแบรนด์

เริ่มจากตามหา ‘ตัวตน’ ของแบรนด์ให้เจอ เมื่อหาคาแรกเตอร์ได้แล้ว ก็นำไปประยุกต์กับการสร้างคอนเทนต์ได้ไม่ยาก หากไม่รู้ว่า ‘ตัวตน’ ของสิ่งที่คุณจะขายเป็นอย่างไร ให้เริ่มลองนึกดูว่าอยากให้ผู้คนรับรู้แบรนด์ของคุณมุมมองไหนเมื่อพูดชื่อแบรนด์ขึ้นมา รู้สึกอย่างไรเมื่อได้เสพ ‘ของ’ ที่คุณขาย 

นอกจากนี้ ลองตั้งคำถามแบบคู่ตรงข้ามเพื่อหาคำตอบว่าอยากให้แบรนด์ของตัวเองออกมาเป็นแบบไหน สะท้อนตัวตนอย่างไร เช่น เจ้าระเบียบ-เป็นกันเอง นอบน้อม-ตรงไปตรงมา แข็งแกร่ง-อ่อนโยน เคร่งครัด-ยืดหยุ่น ร่าเริง-น่านับถือ เป็นต้น

1. รูปแบบการนำเสนอ – เล่าให้ Hook คนอ่าน

ประเด็นเรื่องเดียวกัน แต่คอนเทนต์ของอีกแบรนด์กลับมียอดไลก์ ยอดแชร์ และคอมเมนต์ที่ดีกว่า นั่นก็เพราะวิธีเล่าเรื่องที่ดึงดูดความสนใจกลุ่มเป้าหมายได้อยู่หมัด หากเปรียบเป็นภาพยนตร์หรือนิยาย วิธีเล่าเรื่องของคนทำคอนเทนต์ก็คือ ‘มุมมอง’ หรือ ‘ผู้เล่าเรื่อง’ ของคนเขียนบทนั่นเอง

เมื่อนำหลักการสร้างผู้เล่าเรื่องหรือ Brand Character มาประยุกต์ในการทำคอนเทนต์ อาจเริ่มด้วยการกล่าวถึงปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อ Hook ผู้อ่านให้หยุดอ่านคอนเทนต์ภายในวลีหรือประโยคเดียวที่เห็นครั้งแรก อย่าลืมว่าต้องรักษาคาแรกเตอร์ของแบรนด์ไว้เสมอ หากแบรนด์ของคุณเป็นคน ‘เขา’ หรือ ‘เธอ’ จะกล่าวหรือพูดถึงปัญหา ‘อย่างไร’ คำ วลี หรือประโยคแบบไหนที่จะเข้าหาและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ให้มีอารมณ์ร่วมได้อย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ การถ่ายทอดคอนเทนต์ขึ้นอยู่กับการร้อยเรียงของผู้เขียนว่าต้องการให้ผู้อ่านรับรู้มุมมองไหน เกิดความรู้สึกอย่างไรหลังจากเสพคอนเทนต์ทั้งหมด

อธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอยู่ให้คนอ่าน หรือคนฟังเข้าใจภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 นาที ซึ่งเวลา 2 นาทีนี้นั้นเทียบได้กับช่วงเวลาที่คุณขึ้นลงลิฟท์นั่นเอง

ใน Evelator Pitch ของคุณนั้น นอกจากการที่คุณพูดถึงตัวคุณ หรือบริษัทของคุณเองแล้ว คุณควรจะต้องบอกด้วยว่าคุณจะส่งมอบคุณค่าอะไรให้กับคนอ่านบ้าง

5. วาจาลูกค้ามีค่าดั่งทองคำ

ถึงแม้ว่าคุณจะเล่าเรื่องได้อย่างยอดเยี่ยม หรือโม้ได้อย่างยอดยุทธ์เพียงใด ในบางครั้ง มันก็อาจจะยังไม่เพียงพอที่จะทำให้คนที่เข้าเว็บไซต์ของคุณนั้นเชื่อถือคุณได้

คำชื่นชมของลูกค้าปัจจุบันที่พอใจ หรือชื่นชอบในตัวคุณ/บริษัทของคุณ (Customer Testimonial) นั้นสามารถช่วยคุณได้